FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Veuillez noter : la livraison standard est de 3 Ă  7 jours ouvrables. Le traitement des commandes peut ĂȘtre retardĂ© en raison de la distanciation sociale et de la rĂ©duction des effectifs dans les entrepĂŽts.


Consultez nos questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si vous avez une question qui ne figure pas sur cette liste, veuillez cliquer ici pour nous contacter ou envoyer un e-mail : support@morismos.com

1ïžâƒŁComment dois-je laver mes peluches ?

- Placez l'animal en peluche dans un sac Ă  linge en filet, une taie d'oreiller Ă  fermeture Ă©clair ou une taie d'oreiller dont les extrĂ©mitĂ©s sont nouĂ©es pour une protection supplĂ©mentaire contre l'usure. Nous vous recommandons d'utiliser le cycle DĂ©licat, Lavage Ă  la main ou Doux sur votre machine Ă  laver, ainsi que de l'eau froide pour empĂȘcher les couleurs de se dĂ©colorer.

- SĂ©cher par culbutage Ă  basse tempĂ©rature ou sĂ©cher Ă  l’air libre. Remuez doucement pour retrouver une douceur cĂąlinable. Remarque : cela peut nĂ©cessiter des cycles supplĂ©mentaires.

2ïžâƒŁJ'ai une question concernant une commande/un produit !

- Besoin d'aide avec votre commande ou avez des questions sur le produit ? Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client : support@morismos.com

3ïžâƒŁ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons ces modes de paiement :
· Cartes de crédit : American Express, Discover, MasterCard et Visa
· PayPal : (commandes en ligne et aux États-Unis uniquement)

L'adresse de facturation que vous fournissez doit correspondre à l'adresse de facturation enregistrée auprÚs de l'institution financiÚre qui a émis la carte de crédit. Si une autorisation de carte de crédit échoue, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans vous en informer.

Nous ne pouvons pas résoudre les problÚmes de carte de crédit avec votre institution financiÚre si une carte de crédit est refusée. Il est de votre responsabilité, en tant que consommateur, de régler les problÚmes de carte de crédit auprÚs de l'institution émettrice.

4ïžâƒŁ Est-il sĂ©curitaire d'utiliser ma carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit sur votre site ?

Oui, MorisMos comprend que la sĂ©curitĂ© de vos informations personnelles est extrĂȘmement importante pour vous. Nous utilisons un large Ă©ventail de mesures et de dispositifs de sĂ©curitĂ© Ă©lectroniques pour protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles et les informations de votre carte de crĂ©dit contre tout accĂšs non autorisĂ©.