Veuillez noter : la livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrables. Le traitement des commandes peut être retardé en raison de la distanciation sociale et de la réduction des effectifs dans les entrepôts.

Consultez nos questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si vous avez une question qui ne figure pas sur cette liste, veuillez cliquer ici pour nous contacter ou envoyer un e-mail : support@morismos.com

1️⃣Comment dois-je laver mes peluches ?

- Placez l'animal en peluche dans un sac à linge en filet, une taie d'oreiller à fermeture éclair ou une taie d'oreiller dont les extrémités sont nouées pour une protection supplémentaire contre l'usure. Nous vous recommandons d'utiliser le cycle Délicat, Lavage à la main ou Doux sur votre machine à laver, ainsi que de l'eau froide pour empêcher les couleurs de se décolorer.

- Sécher par culbutage à basse température ou sécher à l’air libre. Remuez doucement pour retrouver une douceur câlinable. Remarque : cela peut nécessiter des cycles supplémentaires.

2️⃣J'ai une question concernant une commande/un produit !

- Besoin d'aide avec votre commande ou avez des questions sur le produit ? Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client : support@morismos.com

3️⃣ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons ces modes de paiement :
· Cartes de crédit : American Express, Discover, MasterCard et Visa
· PayPal : (commandes en ligne et aux États-Unis uniquement)

L'adresse de facturation que vous fournissez doit correspondre à l'adresse de facturation enregistrée auprès de l'institution financière qui a émis la carte de crédit. Si une autorisation de carte de crédit échoue, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans vous en informer.

Nous ne pouvons pas résoudre les problèmes de carte de crédit avec votre institution financière si une carte de crédit est refusée. Il est de votre responsabilité, en tant que consommateur, de régler les problèmes de carte de crédit auprès de l'institution émettrice.

4️⃣ Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit ou de débit sur votre site ?

Oui, MorisMos comprend que la sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour vous. Nous utilisons un large éventail de mesures et de dispositifs de sécurité électroniques pour protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit contre tout accès non autorisé.